谁是图像制造商的 "客户"？

一家老牌贸易公司（O氏经销商）很长时间以来第一次与我联系。
他们找我谈了一份工作、
'一个设备制造商向一个客户交付了一个使用C公司图像处理设备的系统。然而，他为另一件事出差，没有设置系统就离开了。客户要求对启动工作提供支持，但你们公司能处理吗？"
情况就是这样。
我从来没有碰过C公司的设备，我也不会从火中捡栗子，启动一个由其他公司处理的图像处理系统......如果能保证设备启动，我不介意去做，因为这只是一个工时问题，但似乎实验被扔到了承包商的手里，这让我光听着就很怀疑。
在这种情况下，确实是设备制造商的问题，他没有正确地启动设备，但我也觉得是客户的问题，他们只是用手指加着看。
(1) 终端用户自己在决定引进设备的阶段，并没有决定他们是否可以使用该设备。如果这样做了，系统就可以在交付后立即投入使用。
(2) 即使考虑到未来的行动，如果'前线'不愿意自己动手，图像检查也会很困难。
似乎有两种类型的'成像'。
(1) 由设备制造商设置的成像设备，以设备制造商为客户。处理方式也是一套，结果是针对特定的样本。
(2) 终端用户是客户，终端用户自己配置图像处理设备。要求具有高度的通用性，因为它的用途是不确定的。它还必须是 "可用的"，因为终端用户可以自己配置它。
FI是一种罕见的图像处理系统，终端用户（和 "领域"）是客户。由于最终用户自己进行初步评估，设备建成后不太可能不能（由最终用户自己）进行设置。